Chính Sách Bảo Mật
Của fly99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do fly99 ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại fly99.onl và các nền tảng liên quan. Chính sách này mô tả cách fly99 thu thập, lưu giữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Trong Chính sách này, các thuật ngữ có nghĩa như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý" là bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ, xóa hoặc hủy.
• "Bên thứ ba" là bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải fly99 hoặc người dùng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng, sản phẩm cá cược và hỗ trợ khách hàng mà fly99 cung cấp.

fly99 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn qua nhiều nguồn khác nhau. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập và lý do thu thập:

fly99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và đủ để vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.

fly99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Với mỗi mục đích, chúng tôi chỉ sử dụng loại dữ liệu tối thiểu cần thiết:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì lịch sử cược của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh danh tính trong quy trình KYC và kiểm soát rủi ro tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ, tra cứu lịch sử tài khoản khi có khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước khi có lệnh hợp pháp, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu suất, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng fly99.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, fly99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

fly99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: fly99 chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập ẩn danh (không phải thông tin thực) được truyền đến các nhà cung cấp game (PG Soft, Jili, Evolution Gaming, v.v.) để vận hành game. Không có thông tin định danh thực nào được chia sẻ.
• Cơ quan nhà nước: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, fly99 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật và sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.
• Phòng chống gian lận: fly99 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác bảo mật để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo nghĩa vụ tuân thủ AML (Anti-Money Laundering).

fly99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn và vận hành dịch vụ hiệu quả. Các loại cookie fly99 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang hay xem nhất, thời gian trên trang) để fly99 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa khác để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Công cụ phân tích nội bộ của fly99 sử dụng cookie để hiểu cách người dùng khám phá và sử dụng các tính năng, từ đó định hướng phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ fly99.

fly99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát bảo mật hệ thống 24/7 bằng công cụ phát hiện xâm nhập tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa theo lịch thường xuyên với thử nghiệm phục hồi định kỳ.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

fly99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ tối đa 2 năm cho mục đích điều tra bảo mật và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa bảo mật hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của fly99.

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà fly99 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ fly99 qua email [email protected] hoặc Live Chat trên website. fly99 sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ có xác minh danh tính.

Dịch vụ của fly99 không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. fly99 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký để ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.

Nếu fly99 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản fly99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

fly99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, fly99 sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với phiên bản Chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fly99 sau khi Chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fly99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: